Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 15/8/2025

Titular del sitio: CRECIONES TEXTILES M&M S.A.C. – RUC 20603484755
Marca comercial: PERCEPTION (en redes: Perception Jeans)
Contacto: contacto@perceptionjeans.com · WhatsApp +51 924 579 052
Sitio web: https://perceptionjeans.com


1) Cambios

  • Plazo: 7 días calendario desde la compra/entrega.

  • Sujeto a stock: el cambio depende de la disponibilidad de tallas/colores/modelos.

  • Condiciones de la prenda: sin uso, sin lavado, sin manchas/daños, con etiquetas y accesorios completos.

2) Devoluciones y reembolsos

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos por desistimiento del cliente.

  • Excepción por garantía: si la prenda presenta defecto de fabricación, aplicaremos la garantía de calidad conforme a ley: reparación, cambio o nota de crédito (según el caso).

3) Costos y logística

  • Los envíos hacia/desde nuestro almacén para cambios corren por cuenta del cliente, salvo falla de fabricación confirmada.

  • En casos de defecto, cubrimos el envío y gestionamos la solución indicada.

4) ¿Cómo solicitar un cambio/garantía?

  1. Escríbenos a hola@perceptionjeans.com o WhatsApp +51 924 579 052 o +51 908 885 150 con fecha de pedido y motivo.

  2. Confirmaremos stock y el procedimiento de envío.

  3. Tras recibir y verificar la prenda, realizamos el cambio o la gestión de garantía.

Nota: Conserva tu comprobante. Las políticas se aplican sin limitar los derechos del consumidor previstos en la Ley 29571