Política de envíos

Última actualización: 15/8/2025

Titular del sitio: CRECIONES TEXTILES M&M S.A.C. – RUC 20603484755
Marca comercial: PERCEPTION (en redes: Perception Jeans)
Contacto: hola@perceptionjeans.com · WhatsApp +51 924 579 052
Sitio web: https://perceptionjeans.com

1) Cobertura y calendario

• Días de despacho: lunes a sábado (no despachamos domingos ni feriados).

• Procesamos y despachamos pedidos con pago confirmado.

• En temporadas de alta demanda o situaciones externas (p. ej., huelgas, bloqueos de vías, fenómenos climatológicos, restricciones municipales, accidentes, cortes de ruta, paros de transporte), los plazos pueden extenderse; te avisaremos por el canal de contacto registrado.

2) Cortes de despacho (cut-off)

• Motorizado (Lima/Callao): pagos confirmados hasta las 12:00 p. m. ⇒ se despachan el mismo día.
  Pagos después de las 12:00 p. m. ⇒ se programan para el siguiente día hábil.

• Shalom u Olva Courier: pagos confirmados hasta las 2:00 p. m. ⇒ se despachan el mismo día.
  Pagos después de las 2:00 p. m. ⇒ siguiente día hábil.

• Otra agencia: envío previa coordinación por WhatsApp (+51 924 579 052) para acordar fecha y hora de recojo/despacho.

Los plazos se cuentan desde la confirmación de pago (no desde la creación del pedido).

3) Modalidades de envío

A) Motorizado (Lima/Callao)

• Entrega el mismo día para pagos hasta las 12:00 p. m.

• Ventana de entrega en el día (tarde/noche). Te escribiremos por WhatsApp para coordinar.

• Requiere que el destinatario (o un autorizado) esté disponible en la dirección.

• Si no se logra entregar por dirección incorrecta, ausencia o falta de respuesta, la reprogramación tendrá costo adicional.

B) Shalom u Olva Courier

• Despacho el mismo día para pagos hasta 2:00 p. m.

• Tiempos referenciales:

  • Lima Metropolitana/Callao: 1–3 días hábiles.

  • Provincias: 2–5 días hábiles (según destino y operador).

• Recibirás un número de guía para seguimiento en la web del operador.

C) Otra agencia (a solicitud del cliente)

• Podemos despachar por otra empresa de transporte; se coordina por WhatsApp.

• El costo y plazo lo establece la agencia elegida.

• Al entregar el paquete a la agencia seleccionada, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa (aplica su guía y condiciones).

4) Costos de envío

• El costo se muestra en el checkout según distrito/provincia, peso/volumen y modalidad elegida.

• En el caso de otra agencia, el costo se coordina directamente con el operador o se informa por WhatsApp antes del despacho.

5) Seguimiento y confirmación

• Te enviaremos confirmación de despacho por email/WhatsApp.

• Motorizado: coordinación directa por WhatsApp para entrega.

• Shalom/Olva: te compartiremos la guía para que puedas rastrear tu envío.

6) Dirección, entregas fallidas y reprogramaciones

• Verifica que tu dirección, referencia y teléfono estén correctos.

• Si la entrega falla por datos incorrectos, ausencia o imposibilidad de acceso, podremos reprogramar con un costo adicional.

• Cambios de dirección después del despacho pueden retrasar el envío y generar costos del operador.

7) Pedidos con varios ítems

• Si tu pedido incluye productos con distinta disponibilidad, podremos unificar el despacho según el item de mayor plazo. Si prefieres envíos separados, contáctanos (puede aplicar costo adicional).

8) Atención al cliente

• Para coordinar envíos, consultar plazos o solicitar otra agencia, escríbenos a contacto@perceptionjeans.com o WhatsApp +51 924 579 052 (lunes a sábado).